银发社会 · 第 9 单元
现场采集与即时收口
在真实点位完成任务观察与访谈,保留成功、用时、错误、犹豫和求助,回班形成两张主表。
本单元可按学情拆合,实际课次根据项目进展安排。
学习内容
本单元介绍
在真实场景中观察用户怎样完成任务,保留成功与失败的过程。学生轮换主持、观察、计时和记录角色,把用户的行为与感受收集成可追溯的证据,而不是只听一句“很好用”。
带着这个问题开始
怎样在真实场景中同时记录任务表现和用户解释,并把证据带回来?
你将完成的任务
向参与者说明测试目的,在同意参与后进行任务尝试。
记录任务成功、用时、错误、犹豫、求助及关键原话。
现场核查漏项,回班后整理任务记录和问题事件,暂缓仓促下结论。
将形成的成果
- 带匿名用户编号、任务编号和版本的现场记录。
- 一张任务主表和一张问题事件表。
- 一组可追溯的原话与行为证据,失败、中止和缺项如实保留。
怎样在真实场景中同时记录任务表现和用户解释,并把证据带回来?
这一课,要达成什么?
- 按既定任务观察成功、用时、错误、犹豫和求助
- 用开放提问记录用户原话,区分观察与解释
- 整理任务主表和问题事件表,保留可追溯证据
怎样推进这一课?
- 01
出发前确认
每组明确点位、用户、版本、任务、角色、工具和联络安排。教师核查原型是否适合现场操作。
- 02
介绍与征求同意
说明学生项目、测试目的、参与方式和可随时停止;用受测者编号记录,不在课堂汇总表写实名。
- 03
执行任务观察
按既定说明给任务,避免边演示边替用户完成。记录成功、用时、错误、犹豫和求助。教师协助发生时如实标明。
- 04
访谈与事后问卷
追问刚才具体发生的动作和感受,记录原话;不把观察者解释混进引语。
- 05
现场快速检查
离开前确认任务编号、记录和时间戳对应,检查漏项。未征得影像同意仍可采用匿名文字观察。
- 06
回班收口
先汇总两张主表,不急于作出好坏结论:一张任务级量化表,一张问题事件表。原稿建议回班30—40分钟。
本课预期成果
- 观察表
- 匿名问卷
- 访谈速记
- 任务主表
- 问题事件表
以上为课程设计的预期成果,实际表现需结合课堂过程观察。
实施准备
- 材料与工具
- 已演练的采集工具包、注明版本和限制的原型、计时与匿名记录工具;录音录像可选。
- 实施条件
- 教师确认点位、联络和操作条件;参与者可拒答或退出;不适合直接操作的原型改为模型或情境测试。
- 学习基础
- 带入上一单元成果:测试任务、采集工具包、模拟填写件、修订方案。
- 补充说明
- 拒绝、中止、求助和人工帮助均如实记录,未获影像同意可采用匿名文字记录。
原始详案与配套资源
课程与课次介绍可公开浏览。原始 PDF 详细教案及数字资源需按订阅或购买权限获取。
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