设计用户测试

这一课，要达成什么？

• 将关键假设转成具体任务与成功判定
• 按Who、Where、What、How制定采集方案
• 通过课堂模拟校准问题、角色和记录工具

怎样推进这一课？

1. 01

   先对齐测试目标

   复述核心任务和成功标准，写3—5个任务；每个任务尽量不超过3步，并给出一句成功判定、时间上限和允许错误。原稿参考20分钟。

2. 02

   Who：找对人

   依据画像选可触达用户，将与任务有关的特征转成基础问题。原稿参考45分钟。原文中的独居、同住等配额只是样本规划例子，不等于每期必须凑同样人数。

3. 03

   Where：找对场域

   选与任务相关的真实点位，说明哪些人可能没有被覆盖，避免把方便找到的人当成所有目标用户。原稿参考25分钟。

4. 04

   What：问题对齐任务

   问题覆盖现状、痛点和已有应对；每个任务关联1—2个可用的事后问题。原稿参考45分钟。

5. 05

   How：确定实施方式

   安排主访、记录、计时、观察等角色；练习介绍、同意、情境引导、开放提问、收尾。原稿参考45分钟。

6. 06

   逐题打磨

   删引导、去歧义、拆复合问题；用简单语言明确时间与场景。原稿参考45分钟。

7. 07

   全流程模拟

   轮换受测者和记录者，真正填写观察表、速记卡和事后问卷，并当场汇总。不是只练一遍口头介绍。原稿参考45分钟。

本课预期成果

• 测试任务
• 采集工具包
• 模拟填写件
• 修订方案

以上为课程设计的预期成果，实际表现需结合课堂过程观察。

实施准备

材料与工具

任务清单、画像与样本计划、观察表、访谈速记、事后问卷、计时工具、模拟填写件。

实施条件

任务、用户编号、版本和表头须能对应；成功标准在测试前确定，先完成一轮全流程模拟。

学习基础

带入上一单元成果：原型、模块调试记录、版本与材料清单、限制说明。

补充说明

表单平台可替换，重点是任务与数据字段一致。