细分场景与真实需求

这一课，要达成什么？

• 把社会议题收窄为细分用户、场景和任务
• 用多层面、多视角分析表现、原因和影响
• 设计并实施前期需求访谈，用证据校正选题

怎样推进这一课？

1. 01

   拆解表与里

   先写问题表现，再分析原因、影响和需求。不把“年纪大”当作所有问题的共同解释。

2. 02

   多视角分析

   按原稿从个人、社区、公共服务等层面，观察经济、社会、健康或技术因素。可使用PESTLE，也可简化为“人、钱、技术与健康”，以能解释问题为准。

3. 03

   研究训练

   示范普通检索与AI辅助检索的差异。小组围绕一个明确问题查资料，记录原始出处，比较不同语言或不同来源的结果。

4. 04

   场景落地

   每组写出人物、时间、地点、目标、当前做法和困难。把“老年人用手机不方便”缩成能够观察的一段任务，而不是立刻指定一种产品。

5. 05

   设计前期需求访谈

   沿Who/Where/What/How确定找谁、去哪、问什么、怎样实施。问题关注最近一次真实经历、已有做法、困难和应对，不以“你会不会喜欢我们的发明”开场。

6. 06

   课堂演练与修订

   练习自我介绍、目的说明、开放提问、倾听、复述和记录。检查问题是否过于宽泛、诱导或同时问两件事。

7. 07

   接触用户并复盘

   在教师组织和陪同下进行访谈或观察；对方可拒答或退出。录音、拍摄先征得同意。回班把“原话/行为”“我们的解读”“还要验证”分开记录。

8. 08

   校正选题

   比较研究前后变化：保留哪个问题、放弃哪个猜测、下一步还缺哪条证据。

本课预期成果

• 场景卡
• 研究记录
• 匿名需求访谈
• 发现摘要

以上为课程设计的预期成果，实际表现需结合课堂过程观察。

实施准备

材料与工具

前期问题池、场景卡、来源记录、多维分析卡、访谈提纲、匿名记录工具。

实施条件

选择本期实际可触达的用户与点位，教师组织和陪同现场活动，记录与影像分别征得同意。

学习基础

带入上一单元成果：概念展板、来源记录、案例摘要、细分问题池。

补充说明

本轮访谈用于发现需求；与原型完成后的可用性测试目的不同，允许根据反馈改变选题。